Договор-оферта

Условия сотрудничества являются публичной офертой. Если вы записались на съемку, либо воспользовались иными нашими услугами, вы принимаете условия сотрудничества.

Основа

Нашей задачей является предоставить клиенту нашей студии качественный контент. Мы предоставляем услуги по фотосъемке, видеосъемке, инфографике, дизайну и ретуши, а также созданием уникального контента для вашего бизнеса. Мы стремимся выполнять свою работу качественно и профессионально. В нашей команде работают люди нацеленные на результат. На то, чтобы клиент был удовлетворен получаемой услугой и обратился к нам вновь. Однако фото и видеосъемка, дизайн и инфографика - творческий процесс, и представления о прекрасном у нас и у клиента могут отличаться. Для того чтобы избегать подобных ситуаций есть ТЗ.

ТЗ

Техническое задание это ключевой документ для понимания пожеланий клиента, и его ожиданий от съемки. Мы руководствуемся им в процессе работы и стараемся ему четко следовать. ТЗ можно прислать к нам как в своей форме, так и воспользоваться формой, которую мы предоставим. Если вы самостоятельно не можете заполнить ТЗ, наши менеджеры заполнят его за вас, и дадут на ознакомление. Исходя из ТЗ формируется стоимость наших услуг. Если после передачи заказа в производство в ТЗ поступают изменения или вскрываются нюансы товара, стоимость услуг может измениться.

Стоимость услуг

Стоимость формируется исходя из поступившего запроса после формирования и оценки ТЗ. В студии применяются тарифы, для простоты понимания, на что может рассчитывать клиент записываясь на съемку. ТЗ следует формировать исходя из условий тарифа, либо рассматривая вариант индивидуальной съемки. Если после передачи заказа в производство в ТЗ поступают изменения или вскрываются нюансы товара, стоимость услуг может измениться.

Доставка товара на съемку

Доставка товара в нашу студию осуществляется клиентом самостоятельно, за свой счет. Доставить товар можно курьером, транспортной компанией, самостоятельно или другим удобным для вас способом. Вы также можете отправить товар на пункт выдачи, и наши сотрудники заберут его самостоятельно. Стоимость услуги платная, и зависит от удаленности пункта от студии и габаритов товара. Товар требуется доставить не менее чем за час до съемки, чтобы успеть его подготовить. В случае большого количества артикулов желательно доставить товар за день до съёмки. Товар на студию можно доставить в любое время, на этаже работает ресепшен. Однако если вы хотите передать товар из рук в руки, лучше согласовать время доставки заранее. Товар должен быть подписан, а также указано имя и номер телефона клиента.

Оплата

Оплата услуг происходит в два этапа. Предоплата в 50% от стоимости берется перед съемкой в момент согласования даты съемки и до передачи заказа в производство. Вторая часть оплачивается по готовности фотографий. Если для выполнения заказа требуется закупка реквизита, аренда сторонней фотостудии или вызов модели в индивидуальном формате, стоимость этих услуг берется с клиента заранее. В исключительных случаях, при проведении трудоемких и/или дорогостоящих съемок, студия оставляет за собой право запросить предоплату более 50%. Инфографика и дизайн оплачиваются по полной предоплате.

Способы оплаты

Оплатить можно следующими способами:

• По выставленному счету на реквизиты
• По ссылке на оплату
• Переводом по карте
• Наличными

Сроки и порядок работ.

При записи на сборную съемку за клиентом бронируется съемка означенного количества артикулов на модели на определенное число в расписании. Либо бронируется дата проведения индивидуальной фотосессии. Предметная съемка проводится в течении 1-2 дней с момента доставки товара в студию и согласования ТЗ. Предметные фотографии отправляются сразу в обработке в течении 2-3 дней после съемки. В случае с модельными или индивидуальными съемками, в течении суток после съемки вам предоставляется ссылка на отбор фотографий. Ссылка на отбор это все фотографии с фотосессии, без цветокоррекции и кадрирования. После отбора фотографий ретушь согласно тарифу или условий индивидуальной съемки занимает 2-3 дня. В случае дополнительной ретуши срок может увеличиться в зависимости от сложности. Инфографика начинает делаться после съемки, в случае простого дизайна слайды предоставляются в течении 2-3 дней. Монтаж сложных видеороликов занимает от 2 до 5 дней.

Подготовка к съемке

Товар перед съемкой требуется подготовить. Отпарить, протереть, распаковать, убрать бирки. Если с вашим товаром нельзя проводить определенные манипуляции, оповестите нас об этом заранее. Если при подготовке к съемке или на стадии съемки у товара будет замечен дефект, либо сложности в сборке, клиент будет об этом оповещен. Будут предложены варианты для получения качественного контента несмотря на дефект. Например дополнительная ретушь за счет клиента. Приходить на съемку раньше заявленного времени не рекомендуется, возможно это время занято, и мы не сможем уделить вам время. Параметры моделей представлены на сайте, постарайтесь подобрать товар исходя из параметров модели. Если вы не уверены какой размер подойдет, есть платная услуга предварительной примерки.

Съемка

Съемки проходят как правило в нашей студии, если не был заказан индивидуальный формат. В случае сборных съемок, на съемку одного артикула по тарифу заложено определенное время. На предметную съемку, время закладывается исходя из оценки ТЗ. Присутствие на съемке возможно, за дополнительную плату. Однако в случае присутствия помните об ограничении времени. За вами может быть другой клиент. В случае желания продолжить съемку выходя за рамки тарифа, может быть предложен индивидуальный формат. Следует учесть, что повторить кадр с референса не всегда возможно, как бы мы не старались. Так как съемка процесс уникальный, и в точности повторить позинг модели или свет, как и расположение предмета не всегда удастся. Так же, неполное, размытое или малоопределенное ТЗ, также может повлиять на конечный результат. Посадка одежды на модели может также отличаться от референсов или ожиданий.

Гарантии

В случае, если результат съемки не соответствует вашим ожиданиям, мы можем предложить следующие варианты решения:

1. Если мы отсняли отойдя от согласованного ТЗ, хотя имели техническую возможность его выполнить, пересъемка/досьемка будет осуществлена за наш счет.

2. Если мы следовали ТЗ, но результат вас все же не удовлетворил, мы можем организовать повторную съемку с внесенными коррективами со скидкой.

3. В случае с малоопределенным или размытым ТЗ, либо без ТЗ и со съемкой на усмотрение фотографа, можно внести коррективы и организовать повторную съемку со скидкой.

4. Если замечания незначительны, мы можем предложить дополнительную ретушь за наш счет.

Ретушь

В любой тариф входит базовая ретушь: цветокоррекция и кадрирование. На некоторых товарах могут присутствовать дефекты для которых потребуется дополнительная ретушь, это платная услуга.

Передача материалов

Ссылка с готовыми материалами предоставляется после оплаты второй части. В случае желания проверить результат работы, вам будет предоставлена ознакомительная часть без возможности скачивания. Хранение материалов по ссылке составляет 3 месяца, после этого материалы будут удалены. Размеры и формат фотографий соответствует ТЗ, по умолчанию фотографии предоставляются в формате 3:4 JPEG. Предоставляется две папки с фотографиями. Одна с максимальным разрешением. Вторая оптимизирована под требуемый формат, согласно ТЗ. Клиенту предоставляется исключительное право на использование материалов в коммерческих целях: карточках для маркетплейсов, интернет-каталогов, контекстной и таргетированной рекламе без ограничения по срокам. Использование материалов для печатной продукции и использования на билбордах, вывесках и т.п. требует отдельного соглашения. Мы оставляем за собой право использовать фотографии в своем портфолио, социальных сетях и других площадках в целях собственной рекламы и маркетинга.

Хранение и возврат товаров после съемки

Для возврата товара вы можете приехать в студию самостоятельно, вызвать курьера, либо воспользоваться услугами транспортной компании. Наши сотрудники могут вернуть товар на пункт выдачи Ozon или WB, а так же отвезти товар в транспортную компанию за дополнительную плату. Товар может храниться в студии после съемки в течении 2 недель, и недели в случае крупногабаритного товара. После истечения этого срока стоимость хранения составляет 50 рублей в сутки за артикул. И от 100 рублей за крупногабаритный товар. По истечению месяца товар передается на благотворительность, либо утилизируется.

Надеемся на плодотворное сотрудничество!